--- title: Cómo activar tu cuenta description: Configura tu cuenta de Direct2Care usando tu correo de bienvenida, o usa Encuéntrame para localizar tu cuenta si ya no lo tienes. --- [Saltar al contenido](https://support.mydirect2care.com/es-mx/knowledge-base/activating-your-account#main-content) - [Español - México](https://support.mydirect2care.com/es-mx/knowledge-base/activating-your-account) - [English](https://support.mydirect2care.com/help/activating-your-account) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para [Más asistencia técnica](https://support.mydirect2care.com/es-mx/knowledge-base/kb-tickets/new?hsLang=es-mx) ![Direct2Care\_HelpCenter\_Logo-1.png\]](https://support.mydirect2care.com/hs-fs/hubfs/Direct2Care_HelpCenter_Logo-1.png?height=50&name=Direct2Care_HelpCenter_Logo-1.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español - México](https://support.mydirect2care.com/es-mx/knowledge-base/activating-your-account) - [English](https://support.mydirect2care.com/help/activating-your-account) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - [Más asistencia técnica](https://support.mydirect2care.com/es-mx/knowledge-base/kb-tickets/new) - Contact Us Contact Us Hola. Como podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Portal de soporte al paciente](https://support.mydirect2care.com/es-mx/knowledge-base?hsLang=es-mx) 2. [Empezando](https://support.mydirect2care.com/es-mx/knowledge-base/empezando?hsLang=es-mx) # Cómo activar tu cuenta Si eres nuevo en Direct2Care y tu empleador te agrega a su plan, recibirás un correo de bienvenida con tus credenciales de acceso y una contraseña temporal. El correo también incluye enlaces para descargar la aplicación Direct2Care desde el App Store o Google Play. Una vez instalada la aplicación, sigue los pasos a continuación para activar tu cuenta. --- ### **Activar tu cuenta con tu correo de bienvenida** 1. Abre la aplicación Direct2Care. En la pantalla de bienvenida, toca **Iniciar sesión**. 2. Ingresa el correo electrónico y la contraseña temporal de tu correo de bienvenida. 3. Se te pedirá que crees una nueva contraseña. Ingrésala y confírmala, luego toca **Continuar**. 4. Revisa y acepta los Términos y condiciones. 5. Se te preguntará si deseas activar el inicio de sesión biométrico, como Face ID, Touch ID o el equivalente en tu dispositivo. Toca **Sí** para activarlo, o **Quizás después** para omitir este paso. 6. Aparecerá una pantalla de confirmación de cuenta creada. 7. A continuación, configurarás la autenticación de dos factores (2FA) para proteger tu cuenta. Elige recibir tu código de verificación por **correo electrónico** o **mensaje de texto**. 8. Ingresa el código que recibas, luego toca ***Verificar***. 9. Llegarás a la pantalla de inicio. Tu cuenta está lista para usar. **Consejo:** ¿No encuentras tu correo de bienvenida? Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, comunícate con tu administrador de Recursos Humanos para que te lo reenvíen. --- ### **¿No encuentras tus credenciales? Usa Encuéntrame** Si descargaste la aplicación pero ya no tienes tu correo de bienvenida, puedes buscar tu cuenta usando **Encuéntrame**. 1. En la pantalla de bienvenida, toca **Encuéntrame** debajo del mensaje "¿Tu empleador te proporciona este servicio?". 2. Ingresa tu apellido, fecha de nacimiento y número de celular, luego toca **Buscar**. 3. Si se encuentra tu cuenta, selecciónala de los resultados. 4. Se enviará un código de verificación a tu número de celular. Ingrésalo para confirmar tu identidad. 5. Desde aquí, sigue los pasos 3 al 9 anteriores para establecer tu contraseña, aceptar los Términos y condiciones, configurar el inicio de sesión biométrico, completar la configuración de 2FA y llegar a la pantalla de inicio. **Nota:** *Encuéntrame* solo está disponible para cuentas patrocinadas por el empleador. Si no se encuentra tu cuenta, confirma con tu administrador de Recursos Humanos que hayas sido agregado al plan de tu organización. --- ### **¿Ya tienes una cuenta de Direct2Care?** Si tu empleador te agrega a su plan usando el correo electrónico de tu cuenta existente, obtendrás acceso automáticamente, sin necesidad de hacer nada. La próxima vez que inicies sesión, el plan de tu empleador estará activo. Puedes confirmarlo en **Configuración → Plan.** - [Empezando](https://support.mydirect2care.com/es-mx/knowledge-base/empezando?hsLang=es-mx) - [Acceso a la atención médica](https://support.mydirect2care.com/es-mx/knowledge-base/acceso-a-la-atenci%C3%B3n-m%C3%A9dica?hsLang=es-mx) - [Gestión de visitas](https://support.mydirect2care.com/es-mx/knowledge-base/gesti%C3%B3n-de-visitas?hsLang=es-mx) - [Configuraciones de la cuenta](https://support.mydirect2care.com/es-mx/knowledge-base/configuraciones-de-la-cuenta?hsLang=es-mx) - [Preguntas sobre el cuidado](https://support.mydirect2care.com/es-mx/knowledge-base/preguntas-sobre-el-cuidado?hsLang=es-mx) - [Solución de problemas](https://support.mydirect2care.com/es-mx/knowledge-base/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-mx) [![Chill listening crop-3](https://support.mydirect2care.com/hs-fs/hubfs/Direct2Care_Logo_IconOnly_200x200.png?width=24&height=24&name=Direct2Care_Logo_IconOnly_200x200.png "Chill listening crop-3")](https://mydirect2care.com) © 2025 Direct2Care Copyright © 2026, Direct2Care