Cómo verificar el estado de tu consulta

Cómo verificar el estado de tu consulta

Todas tus consultas, pasadas y actuales, están disponibles en la pestaña Visitas. Toca la pestaña en la barra de navegación en la parte inferior de la aplicación para abrirla.

La pestaña Visitas

Tus consultas están organizadas en dos secciones:

• Consultas actuales - Cualquier consulta en la que estés esperando activamente o que esté en curso. Estas también aparecen en la pantalla de inicio para un acceso rápido.
• Consultas pasadas - Todas las consultas completadas y canceladas, agrupadas por mes.

Cada tarjeta de consulta muestra la fecha, el tipo de atención, el idioma de la consulta, el tipo de visita, el número de visita, la hora y la duración.

Estados de la consulta

Cada consulta tiene un estado que te indica cómo van las cosas. Lo verás como una insignia de color en la pantalla de detalles de la consulta.

Ver los detalles de la consulta

Toca cualquier tarjeta de consulta para abrir la pantalla de detalles. Aquí encontrarás:

• Estado de la consulta - El estado actual de la consulta con el motivo de cancelación, si aplica.
• Ubicación - El estado que seleccionaste al solicitar la consulta.
• Precio - Lo que se te cobró, o $0 si está cubierto por tu plan.
• Organización - La organización asociada a tu plan.
• Plan - El tipo de atención cubierto bajo tu plan.
• Registro - El idioma de la consulta que seleccionaste.
• Asignado el - La fecha en que se asignó un proveedor a tu consulta.

Revisar tus respuestas de registro

Desde cualquier pantalla de detalles de consulta, toca Revisar registro para ver las respuestas que proporcionaste durante el proceso de registro, incluidas tus respuestas de verificación de edad y la confirmación de consentimiento de tratamiento.

Cancelar una consulta

Si necesitas cancelar una consulta activa, tócala desde la pestaña Visitas o la pantalla de inicio para abrir los detalles, luego toca Cancelar consulta. Se te pedirá que indiques un motivo.