Estoy teniendo problemas para conectar con el proveedor - ¿qué debo hacer?
La aplicación de Direct2Care utiliza la tecnología Zoom para las visitas de los proveedores. Zoom es una de las plataformas de comunicación de vídeo más estables del mundo. Dicho esto, todos los sistemas tecnológicos pueden tener errores y fallas.Tenga la seguridad de que el equipo de atención al cliente de Direct2Care administrara su visita desde el momento en que solicite una visita, hasta que se desconecte. Los problemas de conectividad a Internet pueden ser el resultado de una variedad de fuentes.
Por favor, asegúrese de que su wifi o señal de teléfono celular son lo más fuerte posible. Este es el problema de conexión más común que encontramos.
Si tiene problemas, utilice la función de chat en la aplicación o llame al (833) 888-7566 para que el representante de atención al cliente sepa lo que está experimentando. Haremos todo lo posible para solucionar problemas de sistemas y conectar su visita.