Cuenta no vinculada a tu empleador

Si estás intentando acceder a Direct2Care a través de tu empleador pero no puedes verificar o iniciar sesión en tu cuenta, es probable que tu información aún no haya sido agregada al plan de tu organización — o que se haya ingresado con un error.

Por qué ocurre esto

Tu empleador controla quién tiene acceso a Direct2Care. Antes de que puedas crear una cuenta, tu organización necesita agregarte a su lista de empleados en el sistema. Si fuiste contratado recientemente, no fuiste incluido durante una actualización de inscripción, o tu información fue ingresada incorrectamente, tu cuenta aún no estará disponible.

Qué hacer

1. Comunícate con tu departamento de Recursos Humanos o administrador de beneficios e infórmales que no puedes acceder a Direct2Care. Pídeles que confirmen que fuiste agregado al plan y que tu información es correcta.
2. Asegúrate de que tus datos sean precisos. Pide a Recursos Humanos que verifique que tu registro incluye tu nombre completo correcto, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono. Errores en cualquiera de estos datos pueden impedir que tu cuenta se genere correctamente.
3. Espera tu mensaje de bienvenida. Una vez que tu organización agregue o corrija tu información, Direct2Care te enviará un correo de bienvenida y un mensaje de texto de bienvenida. Estos incluyen instrucciones para configurar y acceder a tu cuenta. Esto generalmente ocurre de inmediato o dentro de las 24 horas.

¿Sigues teniendo problemas?

Si tu equipo de Recursos Humanos cree que ya fuiste agregado pero aún no puedes acceder a tu cuenta, comunícate con el Soporte de Direct2Care. Podemos verificar si tu información fue cargada con errores, si existe una cuenta duplicada, o si la actualización aún no se ha procesado por completo.